茂名成立金融消费纠纷人民调解委员会

　　遇上类似银行卡被盗刷、保险理赔等金融消费纠纷问题，市民除了“打官司”还可以选择由市金融消费权益保护联合会进行调解，这是记者在近日举行的市金融消费权益保护联合会年会上了解到的。

　　茂名市金融纠纷人民调解委员会揭牌

　　当天举行的联合会2017年年会完成了换届工作，表彰了2016年金融消费权益保护工作先进单位和个人，表彰了2016年茂名市金融知识精品课堂获奖单位。会议还签署了《茂名市金融消费权益保护联合会茂名市茂南区人民法院诉调对接工作机制备忘录》，为茂名市金融纠纷人民调解委员会成立揭牌，启动了茂名市2017年金融知识夏令营。

　　据介绍，茂名市金融消费权益保护联合会成立于2013年3月8日，是在中国人民银行茂名市中心支行和茂名市民政局的业务指导和监督管理下，由茂名市各银行、证券、保险业金融机构自愿结成的联合性、地方性、非营利性社会组织。联合会主要宗旨是依法维护金融消费合法权益，优化金融服务，打造和谐金融生态，促进茂名市经济社会全面协调可持续发展。

　　联合会自成立以来，积极推动辖区金融消费权益保护工作，构建和谐金融消费关系，促进社会稳定。一是组建起全国首个打击银行卡犯罪奖励基金，对打击银行卡犯罪团伙大案中有突出贡献的公安系统工作人员以及重要线索举报人进行奖励。二是积极妥善、高效处理金融化纠纷投诉，一方面开通“12363”金融消费咨询投诉热线，另一方面建立起金融纠纷调解中心。三是稳步务实推动金融知识普及教育，大力提升国民金融素质，当天启动的茂名市2017年金融知识夏令营就是其中一项。

　　当天签署的《茂名市金融消费权益保护联合会茂名市茂南区人民法院诉调对接工作机制备忘录》，和揭牌成立的市金融纠纷人民调解委员会，为市民解决金融消费纠纷争议提供了更加专业、便捷、权威的调处渠道。据了解，金融消费纠纷非诉讼解决机制，是保障金融消费者权益的重要基础性设施。金融消费者对金融机构处理意见不满意的，可申请纠纷调解，不需要支付任何费用，将大大减轻纠纷解决的成本。据悉，市金融消费权益保护联合会自成立以来，已经通过各类方式共解答各类金融消费咨询117单，解答率100%;受理投诉纠纷77件，办结77件，结案率100%;受理金融纠纷调解案件3件，成功调解3件，调解成功率100%。

　　茂名日报记者 张越 通讯员 那丽