珠海全力推进一等车管所建设

　　

　　车管所相关负责人在监管中心审核资料。

　　

　　交警支队车管所服务窗口正在办理业务。

　　邮政代办、车驾管业务监管中心、微信缴纳交通违法罚款……党的十八大以来的过去五年，也是珠海交警支队车管所服务质量大幅提升的五年。坚持以人民美好生活需要为导向的珠海车管所，在收获了全国优秀公安基层单位、全国行政服务大厅典型案例“百优”等多项荣誉，并荣立集体二等功后，又以“全国一等车管所”为目标迈向新的征程。

　　高位部署

　　提供坚强组织保障

　　珠海车管所在创建“全国一等车管所”的过程中，从一开始就得到了上级公安机关的大力支持。省公安厅交管局将珠海交警支队创建全国一等车管所纳入2017年全省公安交通管理工作要点，在省层面从政策措施、业务指导、软硬件建设等方面给予大力支持。其间，省公安厅交管局负责人多次到珠海检查督导创建工作，专门派驻工作组统筹协调相关工作。

　　珠海市公安局也将创建一等车管所作为全年公安工作重点，市公安局主要负责人多次专题研究部署，要求多方联动、强化配合，以高标准、严要求推进“创等争标”工作。

　　为确保相关工作顺利推进，珠海交警多次组织召开研究部署会议，细化工作方案，列出重点工作清单，逐一明确责任单位和完成时限，扎实开展创建工作。上级公安机关高位的强力统筹和精心部署，为珠海交警创建一等车管所工作提供了坚强组织保障。

　　党建统领

　　筑牢队伍建设根基

　　珠海车管所负责人曾感慨，车管所这台仪器可以无差错地运转，有赖于各个零件的密切配合和准确执行。而这一切，离不开“一个支部一座堡垒、一名党员一面旗帜”的党建工作。在车管所的党建工作中，有一项颇具特色的做法是，根据车管业务流程，设置比正常的行政体系更细分的功能组，功能组组长由党员民警担任。同样都是普通民警，但因为有了功能组组长这个非行政化的头衔，就意味着要付出更多。

　　比如，车主资料归档是车管业务中很小的一个环节。担任档案组组长的钟燕云十年来审核了超过20万份档案，无一处差错。除了正常的归档业务，她还要负责帮助功能组其他同事应对难题，排除差错。再比如查验组组长、党员民警罗志强，每年查出10多辆问题车，把好了车辆转入第一关，很多隐蔽的“问题车”都是他依靠丰富经验排查出来的。

　　在廉洁行政方面，早在2002年，珠海交警就将所有车管业务办理纳入计算机系统管理。2004年，部局推广全国车管系统后，珠海交警通过调整业务办理程序，实现了车驾管所有业务都必须通过系统办理。“要提供哪些资料，必须走哪些程序，都是电脑自动设定，业务员不按规矩办，系统就走不下去。”该所负责人介绍说。

　　2017年，珠海交警建成并启用了“车驾管业务监管中心”。在监管中心里，全市机动车查验、驾驶人考试、服务大厅业务办理、车管服务点、安检机构等所有领域尽收眼底，实现对车管业务办理全时段、全方位、全流程监管。

　　科技引领

　　打造新时代微车管

　　交通违法记录查询、微信缴纳罚单、微信缴纳驾考补考费、微信满分学习……近两三年是珠海交警微信公众平台推出微车管业务最多的时段。有手机在手不用再跑车管所，成为不少车主的便利。微信公众平台统计数据显示，每天有5万人使用微信的交通违法记录查询功能，有超过1万人使用微信缴纳违法罚款。“关注珠海交警，不时就会有惊喜。”当微信缴纳交通违法罚单的新闻在微信公众平台上推出时，有网友这样留言。

　　微车管的打造既是适应于移动互联网的兴起，也是针对日益膨胀的车管业务量的有效措施。随着机动车的快速增长，上牌、审验、过户等各项车管业务都处于暴涨状态。提供资料多、办理业务次数多、排队时间长就成为群众反映最强烈的问题。此前，车管所已利用科技手段，实现“数据后台跑，群众少带资料”的服务。如车辆年审不需要携带保险资料，由车管所与保险公司后台数据核对;驾照审验不需要携带体检报告，由车管所与医院后台数据对接。微车管的打造则是车管科技化的进一步升级，车主足不出户，就能随时随地办理业务。

　　多点合作

　　夯实车管社会化基础

　　今年 9月28日，前山邮局迎来了一批办理车管业务的车主，这是车管所的便民新措施。当天，有10个邮政网点同时开通车管业务，这10个网点包括外伶仃、桂山等海岛。前来办理业务的李先生介绍说，因为家住前山邮局附近，自从前山邮局这个点开通后，就再也不用像以前那样跑去车管所，去了还要费半天工夫先找停车位、再拿号排队，现在每次都是散着步就把业务办了。最令他满意的是，邮局因为全年无休，连除夕、大年初一都照常营业，他可以选择周末办理车管业务。一位持有粤C车辆的江门车主听说邮局开通了车管业务，特地周末从江门驾车回珠海办理。

　　邮局开通车管业务，是珠海交警车管业务社会化的其中一项举措。在传统车管模式面对车主数量井喷增长的困局中，珠海交警一直保持着清晰的突围思路。全市如果只有一个车管办理点，每天5000多人都来这里集中办理业务，随之而来的就是排队、堵车，开再多窗口、增加再多民警也没有用。要解决这个问题，必须将办理点增多、分散，同时增加部分机器自助办理，减轻窗口负担。

　　秉承这项思路，珠海交警先后开通了交通违法罚款自助缴纳机器，建立了车管所西区分所，形成了8个车管服务场所、1个综合服务站、9个交警大队组织的车驾管服务网络。在警方资源最大化使用后，珠海交警开始加快了警务服务社会化的脚步，先是在多家4S店开通新车注册登记业务，车主不用再跑到车管所上牌。

　　再后来，市体育中心推出一批交通违法自助缴款机，即使是自助缴款也不用再跑到车管所办证大厅。与邮局的合作则是车管社会化的又一重大进展，利用邮局网点遍布全市、全年无休的优势，将车管社会需求解决在家门口，排队时间短，办理时间不受限制。

　　目前，全市车管服务网络已升级为8个车管服务场所、1个综合服务站、9个交警大队、35个机动车登记服务站及28个邮政网点，真正做到从中心城区到偏远农村、海岛的车管服务全覆盖。